Customer Support Automation

24/7 Support.
Ohne 24/7 Kosten.

Ihr Support-Team bearbeitet nur noch die Fälle, die wirklich Expertise brauchen. Standardanfragen werden sofort beantwortet — automatisch, rund um die Uhr.

70 % weniger Tickets · 90 % Kundenzufriedenheit · 24/7 Verfügbarkeit

Demo vereinbaren Kostenlos testen

70 %

Weniger Tickets

Durch automatisierte Bearbeitung von Standardanfragen

24/7

Verfügbarkeit

Sofortige Antworten — auch nachts, am Wochenende, an Feiertagen

90 %

Kundenzufriedenheit

Schnelle, präzise Antworten erhöhen die Zufriedenheit messbar

Was das für Ihr Support-Team bedeutet

Stellen Sie sich vor: Montag morgen, 200 Tickets im Postfach.

Heute — ohne Automation

×Ihr Team sortiert manuell, was dringend ist
×40 % der Tickets sind dieselben Standardfragen
×Antwortzeiten: Stunden oder Tage
×Außerhalb der Bürozeiten: keine Antwort
×Ihr Team ist frustriert — und Ihre Kunden auch

Mit Ramp.app

Standardanfragen werden sofort automatisch beantwortet
Dringende Fälle landen sofort beim richtigen Mitarbeiter
Antwortzeiten: Sekunden — rund um die Uhr
Ihr Team bearbeitet nur noch komplexe, wertvolle Fälle
Kunden sind zufrieden — Ihr Team auch

24/7 AI Support Agent

Ihr AI-Agent beantwortet Kundenanfragen sofort — zu jeder Tages- und Nachtzeit, in über 50 Sprachen.

Sofortige Antworten auf häufige Fragen
Natürliche Konversationen — klingt nicht wie ein Bot
Mehrsprachiger Support (50+ Sprachen)
Übergibt an Ihr Team, wenn es wirklich nötig ist

Intelligente Ticket-Bearbeitung

Jedes Ticket ist sofort richtig einsortiert. Dringende Anfragen landen sofort beim richtigen Mitarbeiter.

Jedes Ticket ist sofort richtig einsortiert
Dringende Anfragen landen sofort beim richtigen Mitarbeiter
Automatische Zuweisung nach Thema und Priorität
Ihr Team bekommt Antwortvorschläge — spart Zeit

Self-Service Wissensdatenbank

Kunden finden Antworten selbst — reduziert Ticket-Volumen um 50 %, ohne dass Ihr Team Artikel schreiben muss.

Findet die richtige Antwort — auch wenn der Kunde ungenau fragt
Neue Artikel entstehen automatisch aus gelösten Tickets
Zeigt passende Artikel bevor der Kunde überhaupt fragt
Video-Tutorials und FAQs immer aktuell

Alle Kanäle. Eine Plattform.

Egal ob E-Mail, Chat, WhatsApp oder Social Media — alles läuft zentral, alles wird automatisch bearbeitet.

Live Chat auf Ihrer Website und in Ihrer App
E-Mail-Support mit gemeinsamem Postfach
WhatsApp & SMS Support
Social Media (Facebook, Instagram, Twitter)

So sieht es in der Praxis aus

E-Commerce-Unternehmen automatisiert seinen Customer Support:

1.Kunde fragt im Chat: "Wo ist meine Bestellung?"

2.AI erkennt die Bestellnummer, prüft den Status in Echtzeit

3.Sofortige Antwort: "Ihre Bestellung wird morgen zwischen 10 und 14 Uhr geliefert"

4.Kunde ist zufrieden — kein Mitarbeiter musste eingreifen

5.Interaktion wird automatisch dokumentiert und ausgewertet

Ergebnis: 70 % weniger Tickets · 90 % Kundenzufriedenheit · 24/7 Support

Wie viel Zeit verbringt Ihr Team mit Standardanfragen?

In einem 30-minütigen Gespräch zeigen wir Ihnen, welche Anfragen sich in Ihrem Unternehmen automatisieren lassen — und was das für Ihr Team bedeutet.

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Unverbindlich · 30 Minuten · Individuelle Analyse

24/7 Support.Ohne 24/7 Kosten.