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Customer Support Automation

24/7 Support
Without 24/7 Costs

Bieten Sie erstklassigen Customer Support rund um die Uhr - mit AI-powered Automation. Reduzieren Sie Kosten um 70% und steigern Sie die Kundenzufriedenheit.

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Why Customer Support Automation?

Besserer Support, niedrigere Kosten

70%
Niedrigere Kosten
Durch automatisierte Ticket-Bearbeitung
24/7
Verfügbarkeit
Rund um die Uhr Support
90%
Zufriedenheit
Höhere Customer Satisfaction (CSAT)

Customer Support Features

Alles für erstklassigen Support

24/7 AI Support Agent

Ihr AI Support Agent beantwortet Kundenanfragen sofort - zu jeder Tages- und Nachtzeit.

  • Sofortige Antworten auf häufige Fragen
  • Natürliche Konversationen (NLP)
  • Mehrsprachiger Support (50+ Sprachen)
  • Eskalation an menschliche Agents bei Bedarf

Intelligente Ticket-Automation

AI kategorisiert, priorisiert und bearbeitet Tickets automatisch - Ihr Team fokussiert sich auf komplexe Fälle.

  • Automatische Kategorisierung & Tagging
  • Prioritäts-Scoring (Urgent, High, Normal)
  • Automatische Zuweisung an passende Agents
  • Suggested Responses für Agents

Self-Service Knowledge Base

AI-powered Knowledge Base ermöglicht Kunden, Antworten selbst zu finden - reduziert Ticket-Volumen um 50%.

  • Intelligente Suche (Semantic Search)
  • Automatische Artikel-Generierung aus Tickets
  • Kontextuelle Artikel-Vorschläge
  • Video Tutorials & FAQs

Multi-Channel Support

Bieten Sie Support über alle Kanäle - Email, Chat, Social Media, Telefon - alles in einer Plattform.

  • Live Chat Widget (Website, App)
  • Email Support (Shared Inbox)
  • Social Media Integration (Facebook, Twitter)
  • WhatsApp & SMS Support

Real-World Example

E-Commerce Unternehmen automatisiert Customer Support:

  • 1.Kunde stellt Frage im Live Chat: "Wo ist meine Bestellung?"
  • 2.AI identifiziert Bestellnummer, prüft Status in Echtzeit
  • 3.Sofortige Antwort: "Ihre Bestellung wird morgen geliefert"
  • 4.Kunde zufrieden, kein manueller Agent-Einsatz nötig
  • 5.Ergebnis: 70% weniger Tickets, 90% CSAT, 24/7 Support

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